قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی دیجی‌روکس

به فروشگاه اینترنتی دیجی‌روکس خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات دیجی‌روکس به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.

1. شرایط استفاده از سایت

1. استفاده از سایت دیجی‌روکس برای اهداف قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است.
2. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز شامل نام، شماره تماس و نشانی پستی را وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
3. استفاده غیرمجاز از محتوا، تصاویر، نام تجاری، طراحی سایت و اطلاعات محصولات دیجی‌روکس بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
4. استفاده غیرمجاز از محتوا، تصاویر، نام تجاری، طراحی سایت و اطلاعات محصولات دیجی‌روکس بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
5. دیجی‌روکس می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، فعالیت مشکوک، ثبت اطلاعات غیرواقعی یا نقض قوانین، حساب کاربری یا سفارش را محدود یا لغو کند.

2. ثبت، تأیید و پردازش سفارش

1. ثبت سفارش در سایت به تنهایی به معنای تأیید نهایی سفارش نیست. سفارش پس از بررسی موجودی، قیمت و اطلاعات ثبت‌شده توسط دیجی‌روکس تأیید و وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.
2. پس از ثبت سفارش، پیامک، ایمیل یا اعلان مربوط به دریافت سفارش برای مشتری ارسال می‌شود. این پیام صرفاً به معنای ثبت درخواست بوده و تأیید قطعی سفارش محسوب نمی‌شود.
3. در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، قیمت‌گذاری، مشخصات محصول، خطای سیستمی یا عدم امکان تأمین کالا، دیجی‌روکس حق دارد سفارش را لغو کند. در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
4. مشتری باید پیش از نهایی‌کردن سفارش، مشخصات کالا، تعداد، رنگ، مدل، قیمت، آدرس و شماره تماس خود را با دقت بررسی کند.
5. امکان ویرایش یا لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا و با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش تابع شرایط مرجوعی خواهد بود.

3. قیمت‌گذاری و پرداخت

1. قیمت تمام کالاها در سایت به تومان درج شده است؛ مگر آن‌که خلاف آن به‌صورت واضح ذکر شود.
2. قیمت محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، موجودی، جشنواره‌ها یا تغییرات هزینه تأمین کالا تغییر کند. قیمت معتبر برای خرید، مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
3. هزینه ارسال، بسته‌بندی یا خدمات جانبی—در صورت وجود—پیش از پرداخت و در مرحله ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
4. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود. دیجی‌روکس هیچ‌گاه اطلاعات حساس بانکی مانند رمز پویا یا CVV2 مشتری را دریافت یا نگهداری نمی‌کند.
5. در صورت تراکنش ناموفق و کسر وجه از حساب، بازگشت مبلغ تابع مقررات بانک و درگاه پرداخت است. مشتری می‌تواند در صورت تأخیر غیرمتعارف، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.

4. ارسال و تحویل سفارش

1. سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده یا اعلام‌شده در سایت ارسال می‌شوند.
2. زمان تقریبی ارسال یا تحویل، با توجه به نوع کالا، محل مقصد، روزهای کاری، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت موجودی ممکن است متفاوت باشد.
3. تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، اختلال در سیستم حمل‌ونقل، محدودیت‌های خارج از اختیار فروشگاه یا اطلاعات ناقص مشتری، مسئولیتی برای دیجی‌روکس ایجاد نمی‌کند.
4. مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سالم‌بودن ظاهری بسته‌بندی و تطابق تعداد اقلام را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید یا مغایرت ظاهری، موضوع را پیش از تحویل نهایی با مأمور ارسال صورت‌جلسه کرده و سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد.
5. مسئولیت ثبت نشانی دقیق و قابل‌دسترسی بر عهده مشتری است. هزینه ارسال مجدد سفارش‌هایی که به دلیل آدرس ناقص، عدم پاسخگویی یا عدم حضور مشتری برگشت می‌خورند، بر عهده مشتری خواهد بود.

5. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

1. مشتری می‌تواند در صورت وجود مغایرت کالا با مشخصات ثبت‌شده در سایت، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، نقص فنی اولیه یا ارسال کالای اشتباه، درخواست مرجوعی خود را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی دیجی‌روکس اعلام کند.
2. کالا برای بررسی و امکان مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی، لوازم جانبی، برچسب‌ها، فاکتور و اقلام همراه ارسال شود.
3. کالاهایی که به‌دلیل ماهیت بهداشتی، مصرفی، شخصی یا پلمب‌دار بودن، پس از بازشدن بسته‌بندی قابل فروش مجدد نیستند، مشمول بازگشت نخواهند بود؛ مگر آن‌که دارای ایراد یا مغایرت اثبات‌شده باشند.
4. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرصحیح، نگهداری نامناسب، ضربه، رطوبت، نوسان برق یا استفاده خارج از دستورالعمل محصول، شامل مرجوعی یا ضمانت نخواهد بود.
5. هزینه ارسال کالای مرجوعی، در صورت تأیید اشتباه یا ایراد از سوی دیجی‌روکس، مطابق ضوابط فروشگاه جبران خواهد شد. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
6. بازگشت وجه پس از دریافت کالا، بررسی کارشناسی و تأیید شرایط مرجوعی انجام می‌شود. مبلغ به حساب یا کارت بانکی متعلق به خریدار بازگردانده خواهد شد.

6. گارانتی و خدمات پس از فروش

1. در صورت برخورداری کالا از گارانتی، شرایط، مدت و مرجع ارائه‌دهنده ضمانت در صفحه محصول، کارت گارانتی یا فاکتور خرید درج می‌شود.
2. دیجی‌روکس در مواردی که صرفاً عرضه‌کننده کالا است، مسئولیت اجرای تعهدات شرکت گارانتی‌کننده را بر عهده ندارد؛ اما در حد امکان برای راهنمایی و پیگیری مشتری همکاری خواهد کرد.
3. مشتری موظف است پیش از خرید، شرایط گارانتی، مشخصات فنی و سازگاری کالا با نیاز خود را بررسی کند.

7. محتوا و مشخصات محصولات

1. دیجی‌روکس تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی و قیمت محصولات را با دقت کامل درج کند؛ با این حال، احتمال خطاهای تایپی، فنی یا تغییرات جزئی از سوی تولیدکننده وجود دارد.
2. تصاویر محصولات ممکن است به‌دلیل نور، تنظیمات نمایشگر یا تغییرات تولیدکننده، تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
3. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره مشخصات، رنگ، ابعاد، سازگاری یا کاربرد محصول، مشتری باید پیش از خرید با پشتیبانی دیجی‌روکس تماس بگیرد.

8. حریم خصوصی کاربران

1. دیجی‌روکس متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سوابق سفارش، در چارچوب قوانین و با رعایت اصول امنیتی محافظت کند.
2. اطلاعات کاربران تنها برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.
3. دیجی‌روکس ممکن است برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مشتری را در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل قرار دهد.
4. کاربران می‌توانند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق پشتیبانی یا روش‌های اعلام‌شده در پیام‌ها لغو کنند؛ با این حال، پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌های ضروری مرتبط با سفارش ممکن است همچنان ارسال شوند.
5. دیجی‌روکس از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری استفاده می‌کند. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش استفاده از کوکی‌ها است.

9. مسئولیت‌ها و شرایط نهایی

1. دیجی‌روکس تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار انجام می‌دهد؛ با این حال، اختلال موقت سایت به‌دلیل به‌روزرسانی، مشکلات اینترنت، نقص فنی یا عوامل خارج از کنترل ممکن است رخ دهد.
2. مسئولیت استفاده نادرست از کالا، انتخاب محصول نامتناسب با نیاز مشتری یا عدم توجه به مشخصات و دستورالعمل‌های محصول بر عهده خریدار است.
3. تمامی قوانین و مقررات سایت مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و در صورت لزوم قابل اصلاح یا به‌روزرسانی است.
4. هرگونه تغییر در قوانین از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده قوانین خواهد بود.
5. برای پیگیری سفارش، طرح پرسش یا ثبت درخواست، کاربران می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی دیجی‌روکس در ارتباط باشند.

اخرین به روزرسانی:1405/5/23